在填写表单之前，请您仔细阅读以下重要提示：

　　1、“提交诉求”功能是方便市民提交诉求的渠道，热线管理中心将根据表单内容派发至政府相关部门依法处理。为更好地跟进您的诉求，请您按照规定使用“提交诉求”功能，若您提交的诉求出现以下情形，职能部门将不予受理，并作退单处理：

　（一）表单内容没有按要求填写或填写的信息不完整；

　（二）表单内容出现辱骂他人、人身攻击的言语；

　（三）表单内容使用虚假信息；

　（四）恶意提交的诉求，如诉求内容空泛，诉求目的不纯等；

　（五）其它被职能部门判断为无效或无理的诉求。

　　2、“提交诉求”功能为市民提供自助提交诉求服务。严禁任何人填写、上传、发布、传播法律、法规、政策禁止的内容，如反动、淫秽、暴力、教唆犯罪、传播谣言、侮辱或诽谤他人等不良信息，一经发现将作废处理，热线管理中心有权采取号码屏蔽或提请有关部门依法进行处理。

　　3、如您反映的问题属于重大、紧急等情况，切勿使用“提交诉求”功能，请及时拨打12345与我们联系，以免耽误您的诉求处理。（紧急重大问题包括：可能或已经造成严重危害、恶劣影响的；造成危害的事实、影响正在发生，要求立即响应处置的；有正当理由要求政府有关部门立即响应处置的其他服务请求等。）

　　4、“提交诉求”成功提交后，您将会收到短信提示，告知您如何查看办理进度和结果。如遇到问题，请及时通过“在线客服”或拨打12345与我们联系。

　　5、如您需反映企业服务类诉求，请通过以下途径反映：①.点击“东莞12345热线”公众号下方菜单“提交诉求”，选择“援企稳企”进入页面自助下单；②.访问东莞12345热线官网（http://www.banmum.com/12345/）首页右侧的“援企稳企”按钮进入页面自助下单。